1. krok
Nejprve zjistěte, co má váš klient rád a co je pro něj důležité. Jaké jsou jeho potřeby, přání a očekávání.
2. krok
Popište, jakou pomoc, podporu či péči potřebuje klient v různých oblastech každodenního života.
3. krok
Ujasněte si, co chce klient s vaší pomocí dosáhnout. Společný cíl dává vaší práci jasný směr.